Zufrieden oder geld zurück-14 tage

Auf Shopexpress63 sind sie zufrieden oder geld zurück-14 tage lang !

Sie haben ihre meinung geändert ? Der artikel entspricht nicht ihren vorstellungen entspricht oder nicht bringt sie zufriedenheit ? Auf SHOPEXPRESS63, sie verfügen d'eine frist von 14 tagen zur werden, zufrieden oder geld zurück. Sie haben also 14 tage nach erhalt ihrer bestellung an uns zurückzugeben, das(die) produkt(e) unerwünschte.Bei austausch oder erstattung, artikel, die uns zurückgesandt werden müssen in ihrer originalverpackung, unbeschädigt und begleitet von allem zubehör geliefert. Möchten sie uns einen artikel zurückzusenden, befolgen sie bitte die folgenden schritte, um ihre rückkehr :

Wie sie zurück zum SAV ?

Sie ihre meinung geändert haben in den 14 tagen nach erhalt ihrer produkte an uns zurücksenden wollen, alle oder nur einen artikel von ihrer bestellung.
 
Sie müssen uns zurücksenden, bevor sie fragen, ein austausch, ein zubehörteil fehlt oder die erstattung, müssen Wir unbedingt in den besitz der ware, so dass unser team (SAV) feststellen kann der ihre anfragen. Alles in übereinstimmung mit den gesetzen zum versandhandel.

Wenn ein produkt einen fehler, einen mangel oder eine störung, die zum zeitpunkt der lieferung, oder wenn er nicht ihrer bestellung entspricht, haben sie das recht, das produkt zurückzugeben. Wir empfehlen ihnen, überprüfen sie jedes produkt mit sorgfalt, um seine lieferung zu verweigern, nicht-konforme produkte zum zeitpunkt der lieferung. Wenn sie ein produkt an uns zurücksenden, fehlerhafte oder nicht-konforme, dieser ist geprüft und in unserem lager. Wenn wir einen mangel, eine störung oder ein defekt auf, wir freuen uns, sie in vollem umfang erstatten in übereinstimmung mit den geltenden gesetzen. Die produkte, die gegenstand eines privaten, nicht geeignet oder änderungen sind nicht förderfähig, für eine rückkehr. Wenn dies der fall ist, um ihre bestellung, kontaktieren wir sie per e-mail und das produkt wird ihnen zurückgegeben. Achten sie darauf, dass wieder das gesamte paket herkunft: denken sie an die schnüre, garantien, gebrauchsanweisungen, software, fernbedienungen, etc...


 

1. Bereiten sie ihr paket zurück

Abhängig von ihrer wahl, können sie eine packung pre-frankiert der post (Brief, Gefolgt Colissimo post) oder selber machen, das paket.

Achten sie darauf, gut verpacken ihr produkt, um es vor eventuellen stößen, die er erleiden könnte, während dem transport. Zögern sie nicht, schützen sie mit einer plastikfolie und sichern sie ihn mit dem papier in den karton zurück senden. Aufmerksamkeit nicht auf das produkt zurück, ohne packung und kleben sie das etikett post auf der originalverpackung des produkts, wird Er somit unbrauchbar und somit nicht wieder in den gleichen bedingungen, die sie haben abgenommen (Das paket an sie zurückgesendet + rechnung und ihre rückkehr antrag abgelehnt ).

Wichtig ! Schließen sie nicht sofort ihre pakete, dokumente sind hinterlegt auf der innenseite !


2. Bereiten sie ihr rücksende-etikett

Hier sind die informationen auf dem etikett anzugeben, zurück :

  • SHOPEXPRESS63
  • 33 AVENUE PHILIPPE DUFOUR - BAT.A - A21
  • 63300 THIERS (FRANKREICH)

Wenn das etikett einmal bereit, kleben ihn auf ihr paket ! (oder registrieren sie sich direkt auf dem etikett der verpackung vorfrankiert).

Wichtig ! Schließen sie nicht sofort ihre pakete, dokumente sind hinterlegt auf der innenseite !


3. Drucken sie eine kopie ihrer rechnung Shopexpress63

Ihre bestellung wurde geliefert, zusammen mit einer rechnung digital per e-mail am tag der expedition, bitte drucken sie eine kopie der rechnung und ausgefüllt werden, indem auf diese die gründe. Dies ermöglicht es unserem team (SAV) gut identifizieren, ihre pakete und ihre bestellung.
Sie können z.b. angeben:

1) Wenn sie einen umtausch, eine rückerstattung, eine gutschrift auf unserem shop.

2) Den genauen grund für ihre rückkehr ( Dies kann unser service-team wissen, wenn dieses produkt weiterverkauft werden darf oder muss repariert werden...)

Wichtig ! Schieben sie die kopie der rechnung (mit ihrer betreuung) in das paket.


4. Bringen sie ihr paket bei spedition

Bei der abgabe ihrer sendung bei der post, denke es wird immer der nachweis der absendung ihrer sendung (tracking-nummer). Dies ist ihr nachweis für die einzahlung.
 

Wichtig ! Bitte beachten sie, dass ihr paket kann weitergeleitet werden, wird innerhalb von 48 stunden (siehe oben) etwa von der post, und deshalb lassen sie uns die zeit, die für die verwaltung zurück.

 
WICHTIGE INFORMATIONEN - FAQ

Was ist die frist für die rückerstattung meiner bestellung ?
Die gesetzliche dauer der verarbeitung einer erstattung muss innerhalb von 14 tagen ab der stornierung ihrer bestellung. Wenn es weniger als 14 tage, auch wenn diese frist kann ihnen lang erscheinen, die situation ist normal keine panik (ganz gesetzmäßigkeit und die gesetze der versandhandel !). Bitte beachten sie jedoch, dass unser service "Nachnahme" führt regelmäßig zu erstattungen alle 10 tage etwa. Unsere art der rückzahlung wird diejenige sein, die sie gewählt haben, bei der zahlung ihrer bestellung.

Was ist die frist für den austausch oder die reparatur meines produkts ?
SHOPEXPRESS63 repariert nicht die produkte und führt nach dem fall der komplette austausch oder reparaturen (über den lieferanten). Bei erhalt des SAV ist, verschicken wir den austausch, wenn das produkt vorrätig ist. Wenn er nicht im lager ist, der gesetzliche mindestbestand lieferant ist in der regel 10 bis 15 tage (ab eingang ihrer rücksendung in unserem SAV). Bitte beachten sie, dass sich ein verkäufer hat 30 tage zeit für einen umtausch oder eine reparatur. Auch wenn diese frist kann ihnen lang erscheinen, die situation ist normal keine panik (ganz gesetzmäßigkeit und die gesetze der versandhandel !).
 
Bei austausch durch eine andere referenz ?
Wenn sie möchten, ein austausch durch ein anderes produkt in unserem katalog, danke, bitte teilen sie uns die genaue bestellnummer des produkts (auf der kopie der rechnung, dass sie sich an den paketen gedreht) und auch fügen sie die zahlung per scheck in der höhe der differenz des preises.
 

Auf anfrage haben ?
Wenn sie fragen haben über unseren shop, so wird in ihrem konto in unserem online-shop. Sie werden per e-mail informiert. Dann können sie ihr guthaben auf einen nächsten kauf.


Wichtig ! Für große pakete (+ 30 kg), die rücksendung liegt in ihrer verantwortung.